vinoteka.ee — это интернет-магазин, в котором в основном продаются соусы, компоты, варенье, а также алкогольные напитки. Продавцом является Renmarnik OÜ (регистрационный код 16813969) (далее — Renmarnik).

Настоящие условия использования являются основанием для заключения сделок между Renmarnik и его клиентами (далее — клиент или клиенты).

Renmarnik продает товары как физическим лицам, так и бизнес-клиентам, приобретающим товары в коммерческих целях. Вопросы, не урегулированные договорами купли-продажи и другими письменными соглашениями между Renmarnik и бизнес-клиентами, регулируются законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.

Договор купли-продажи между Renmarnik и клиентом вступает в силу с момента размещения заказа в интернет-магазине www.vinoteka.ee. Ответственность за дефектные поставки, ведомственные или внешнеторговые ограничения ограничивается отменой заказа и возвратом платежа.

Renmarnik продает товары только совершеннолетним. Совершая покупку на сайте vinoteka.ee, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Также вы подтверждаете, что являетесь владельцем кредитной карты или банковского счета, используемого для оплаты.

Возраст покупателя проверяется при передаче товара. Renmarnik может отказаться от передачи товара, если вы не можете подтвердить свой возраст. В этом случае стоимость товара и расходы на доставку не возвращаются.

При получении товара из почтового терминала необходимо подтвердить личность с помощью ID-карты.

Renmarnik оставляет за собой право ограничивать продажу товаров при заказе необычно крупных партий.

Если товар изготовлен, заказан или обработан специально по заказу покупателя, все дополнительные расходы при отмене заказа полностью возмещаются покупателем.

Renmarnik оставляет за собой право изменять условия использования в одностороннем порядке без предварительного уведомления. К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления. Для последующих заказов действует актуальная версия условий.

Изменения законодательства вступают в силу немедленно, если законом не предусмотрено иное.

Настоящие условия применяются в той мере, в которой они не ограничивают права потребителей, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Осуществление покупки

Для оформления покупки выберите подходящий товар и ознакомьтесь с его описанием.

Добавьте товар в корзину со страницы товара, используя кнопку «Add to cart / В корзину».
Появится всплывающее окно, через которое можно перейти в корзину или продолжить покупки.
Для оплаты нажмите «Оформить покупку».
Откроется окно «Мой заказ», где можно проверить заказ и изменить количество товаров. Увеличение/уменьшение осуществляется стрелками ^ / v. Для удаления нажмите «x».
Выберите способ доставки:
- SmartPost — 3,92 евро (с НДС);
- Самовывоз — бесплатно:
  - Вт–Чт: 12:00–21:00
  - Пт–Сб: 12:00–22:00
  - Вс: 12:00–20:00
    
    Адрес: Kalaranna 8/9, Tallinn – BLU Resto
    
    Телефон: +372 54400286
Подтвердите согласие с условиями, отметив чекбокс, и нажмите «Оформить заказ».
Введите данные для доставки (email, имя, адрес), при необходимости добавьте комментарий.
В разделе «Обзор заказа» проверьте заказ и примените скидочный код (если есть).
Выберите способ оплаты — вас перенаправит в банк.
После оплаты нажмите «Вернуться к продавцу».
Вы вернетесь в интернет-магазин.
При успешной оплате вы получите уведомление и email. В случае ошибки будет показано сообщение.
После этого заказ передается в обработку.

Способы оплаты

Платежи обрабатываются через AS LHV Paytech (https://www.lhv.ee/en/lhv-bank-link): Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Artea bankas, Revolut.

Оплата принимается в евро.

Renmarnik является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые данные для проведения платежа уполномоченному обработчику — AS LHV Paytech.

Доставка товара

Renmarnik доставляет товары только по территории Эстонии.

Доставка осуществляется через SmartPOST в течение 2–6 рабочих дней после поступления оплаты.

При выборе терминала SmartPOST товар доставляется в указанный терминал. Вы получите SMS с кодом получения.

Если посылка не будет получена вовремя, клиент несет расходы за возврат или хранение.

NB! Для получения необходима ID-карта.

Получение доступно с 10:00 до 22:00.

Клиент несет ответственность за корректность введенных данных. Renmarnik и курьер не несут ответственности за задержки из-за ошибок в данных.

В случае повреждения посылки необходимо зафиксировать это в присутствии курьера.

Renmarnik и курьер обеспечивают доставку товара в надлежащем состоянии. Поврежденный товар заменяется или компенсируется.

Если упаковка повреждена или намокла — не принимайте посылку и свяжитесь с нами:

info@vinoteka.ee
+372 54400286

Возврат товара

Клиент имеет право отказаться от товара в течение 14 дней.

Это право не распространяется на алкогольные напитки.

О дефектном или неправильном товаре необходимо сообщить сразу, но не позднее 14 дней.

Расходы по возврату или замене несет Renmarnik.

Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. Возврат может быть отклонен при наличии следов использования или повреждения упаковки.

Возврат средств (включая доставку) осуществляется в течение 14 дней.

Renmarnik может удерживать возврат до получения товара или подтверждения отправки.

Если выбран более дорогой способ доставки, разница не компенсируется.

Претензии

Клиент обязан сообщить о несоответствии товара как можно скорее, но не позднее 14 дней.

Претензия подается на email: info@vinoteka.ee

Необходимо указать:

подтверждение покупки
контактные данные
описание проблемы

Renmarnik не несет ответственности за ущерб, вызванный неправильным использованием или хранением товара.

Ответ предоставляется в течение 15 дней.

Споры решаются путем переговоров. При необходимости можно обратиться в:

Департамент защиты прав потребителей (Tarbijakaitseamet)
Комиссию по рассмотрению жалоб
Харьюский уездный суд

Также можно обратиться в Центр консультаций потребителей ЕС.

Отмена заказа

Заказ можно отменить, связавшись с нами:

info@vinoteka.ee
+372 54400286

Отмена возможна только до отправки товара. После отправки отмена невозможна.

Условия Продажи